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コミュニケーションとは、人と人が主張や感情などを相互に伝え合うやり取りのことです。言葉による会話はもちろんのこと、身振り手振りや表情による表現、文字を介した情報共有などもすべてコミュニケーションに含まれます。
急いでまとめた自分の頑張りが報われなかった、本当に急ぐ必要があったのかと、モヤモヤすると思います。
コミュニケーションをとる場面で相手が満足感を得られるのは、「自分が話したいことを伝えられたとき」であるため、相手の満足感を重要視するのであれば、「話を聞くこと」に徹することがポイントです。
中堅社員に求められるコミュニケーションであれば、関係者から情報収集したり、課題解決や新しい提案をし、チームとしてメンバーを支えたり引っ張ったりする。
効果的なコミュニケーションをするためには、コミュニケーションのゴールを明確化することと、相手の反応をよく観察することだとお伝えしてきました。
「自分の常識が相手にとっての常識とは限らない」という認識が、話がかみ合わなくなるのを防ぐ上で重要となります。
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相手の声のトーンや話すスピード、声の大きさ、動きなどを、相手に合わせて話してみましょう。
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特に、印刷技術の発明や電信、電話の登場によって、情報伝達のスピードと範囲は飛躍的に向上しました。
共に仕事に取り組むメンバーとの意思疎通の機会を増やすことには、業務における情報共有や指示の伝達を円滑にし、ミスや無駄な手間を減らす効果もあります。業務が効率化すれば、浮いた時間をさらなるコミュニケーションに活用することもできるでしょう。
単なる相づちではなく「聞いてもらえている」「話しても大丈夫」という安心感を相手に与えることが大切です。
でも、相手と同じ目線に立つのだとしたら、投げることより受け取り方、そもそも自分から投げるのではなく、相手から投げてもらうように促す、相手の状況を見てから距離を決めるなど、投げる前や、投げる以外の部分にも大きな意味があることに気づくのではないでしょうか。